06.06.2016

Программа «ИНВИТРО привилегия»

Уважаемые пациенты, в Независимой лаборатории ИНВИТРО действует бонусная Программа лояльности постоянных клиентов «ИНВИТРО Привилегия».

Программа лояльности постоянных клиентов «ИНВИТРО Привилегия» (далее «Программа лояльности») − это накопительная бонусная программа. 
Став Участником Программы лояльности, вы cможете получать бонусы (бонусные баллы) за каждый визит при оплате медицинских услуг в медицинских офисах, работающих под товарным знаком ИНВИТРО®/INVITRO®* на территории Российской Федерации. 
Полученные бонусы автоматически зачисляются на бонусный счет Участника. Использовать бонусы можно в любой момент по вашему желанию!** 

Условия

Для того чтобы стать Участником Программы лояльности, необходимо:

1. При обращении в медицинский офис ИНВИТРО оплатить заказ медицинских услуг.
2. Заполнить и подписать форму информированного согласия на участие в Программе лояльности (далее «Согласие») и передать ее администратору медицинского офиса.

Списание бонусных баллов в счет оплаты товаров, реализуемых на территории медицинских офисов ИНВИТРО, невозможно. Стоимость данных товаров оплачивается в полном объеме денежными средствами

Участник Программы сам определяет, на что и в какое время расходовать накопленные бонусы.

Бонусный счет Участника Программы является персональным, поэтому распоряжаться Бонусами имеет право только лично Участник.

Правила начисления бонусных баллов

Участвуйте в Программе и оплачивайте заказы, накапливая бонусы за каждую покупку. Бонусные баллы начисляются согласно статусу Участника Программы лояльности, списываются согласно эквиваленту: 1 бонусный балл = 1 рубль.

При оплате медицинских услуг вам будут начислены бонусы согласно вашему текущему статусу Участника Программы:

• Статус Участника «Стандарт» − бонус 5% (общая сумма покупок не превышает 9 999 рублей). Участники с данным статусом имеют возможность получить дополнительные бонусные баллы.
  
• Статус Участника «Серебряный» − бонус 7% (общая сумма покупок не превышает 19 999 рублей). Участники с данным статусом имеют возможность получить дополнительные бонусные баллы.
  
• Статус Участника «Золотой» − бонус 10% (общая сумма покупок превышает 20 000 рублей). Участники с данным статусом имеют возможность получить дополнительные бонусные баллы.
  
• Статус Участника «Платиновый» − бонус 10% (предоставляется пациентам при единовременном заказе на сумму более 25 000 рублей). Участники с данным статусом имеют возможность получить дополнительные бонусные баллы.
  
• Статус Участника «Социальный» − бонус 10% (предоставляется гражданам следующих категорий: пенсионеры, инвалиды I и II группы). Участники с данным статусом имеют возможность получить дополнительные бонусные баллы.
  
• Статус Участника «Ветераны» − бонус 30% (граждане, имеющие удостоверение ветерана ВОВ, ветерана локальных войн или ветерана труда). Участники с данным статусом НЕ имеют возможности получить дополнительные бонусные баллы. Размер данной привилегии максимальный.
  

Бонусные баллы нельзя обменять на наличные деньги!

Дополнительные правила накопления баллов

Условия начисления дополнительного бонуса	Размер бонуса, %
При единовременной покупке медицинских услуг на сумму 4000 – 9999 рублей	2%
При единовременной покупке медицинских услуг на сумму 10 000 – 19 999 рублей	4%
При единовременной покупке медицинских услуг на сумму свыше 20 000 рублей	6%

Приветственный бонус

Всем пациентам, заказавшим медицинские услуги и присоединившимся к Программе лояльности «ИНВИТРО Привилегия», мы дарим 200 бонусов, чтобы вы сразу смогли оценить преимущества Программы «ИНВИТРО Привилегия».

Дополнительные акционные бонусы

Получить акционные бонусные баллы можно, участвуя в акциях, опросах и конкурсах для Участников Программы лояльности.

Списание Бонусных баллов

• Накопленные бонусные баллы по желанию Участника Программы можно использовать на оплату медицинских услуг, оказываемых в медицинских офисах, из расчета 1 рубль = 1 бонусный балл.
  
• Бонусными баллами можно зачесть до 50% стоимости заказанных медицинских услуг.
  
• Бонусные баллы активны к списанию через 24 часа после их начисления.
  
• Срок действия бонусных баллов – 1 (один) год с даты оплаты заказа медицинских услуг***.
  
• Бонусные баллы, которые были начислены первыми (по времени), будут использованы в первую очередь.
  
• При частичном зачете стоимости заказа бонусными баллами остаток суммы Участник оплачивает денежными средствами, при этом на остаток начисляются бонусы в соответствии со статусом Участника Программы.
  

Списание бонусных баллов в счет оплаты стоимости медицинских услуг доступно только владельцу бонусного счета. Невозможно подарить бонусные баллы, обменять на денежные средства, списать бонусные баллы в счет оплаты услуг другого Участника.

Проверка бонусного счета

Вы всегда можете узнать, сколько бонусных баллов в данный момент у вас на счете, следующими способами:

1. У администратора медицинского офиса ИНВИТРО, по телефону или при личном визите в медицинский офис.
2. Через Личный кабинет на сайте www.invitro.ru.
3. Баланс активных бонусных баллов и бонусных баллов, ожидающих активации, выводится на чеке при наличии технической возможности

Иные условия

Возврат денежных средств, списанных за заказ с использованием бонусных баллов.

Возврат денежных средств (в случае неоказания услуг и т. п.) за заказ, оплаченный с использованием бонусных баллов, осуществляется в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.

Если при оплате данного заказа на часть суммы, оплаченную денежными средствами, были начислены бонусные баллы, то при возврате денег эти бонусы списываются с бонусного счета Участника.

Если часть суммы заказа была оплачена бонусными баллами, то при возврате эти бонусы возвращаются на бонусный счет Участника.

География Программы лояльности «ИНВИТРО Привилегия».

Программа лояльности действует в медицинских офисах ИНВИТРО расположенных на территории Российской Федерации. Перечень и адреса медицинских офисов ИНВИТРО и партнеров ИНВИТРО указаны на сайте www.invitro.ru.

Блокировка Бонусного счета

При наличии сомнений в законности операций, проведенных по бонусному счету Участника Программы, Оператор Программы оставляет за собой право заблокировать бонусный счет до выяснения обстоятельств.

Часто задаваемые вопросы

Я подключен к Программе лояльности, но в своем Личном кабинете на сайте ИНВИТРО на вкладке Программа «Привилегия» не вижу информацию о статусе и количестве активных баллов на моем счету. Что мне делать?

В этом случае необходимо отправить запрос на  info@invitro.ru, указав себя как владельца Личного кабинета (ФИО (полностью), дата рождения) и конкретную причину, например, «Я подключён к Программе лояльности, а в Личном кабинете отображается «Вы не подключены к Программе лояльности» или «Я отправил запрос на отображение бонусного счета, но в ЛК по-прежнему не отображается мой текущий статус в ПЛ, бонусные баллы и т.д.».

Могу ли я передать, подарить свои бонусные баллы другим людям: друзьям, знакомым, родственникам?

Использовать бонусные баллы в счет оплаты заказа другого Участника Программы НЕВОЗМОЖНО. Однако, если Участником Программы является несовершеннолетний пациент, то бонусные баллы начисляются на счет Плательщика заказа (при условии, что он также является Участником Программы лояльности), например, родителя. В данном случае, при оплате заказа несовершеннолетнего Участника, Плательщик может использовать накопленные бонусные баллы в счет оплаты данного заказа.

Как я могу повысить свой статус в Программе «Привилегия»?

Повышение статуса Участника возможно в следующих случаях.

1. В случае, если сумма ваших заказов с момента присоединения к Программе лояльности составляет:
2. 10 000 – 19 999 рублей, присваивается статус «Серебряный» (7%);
3. свыше 20 000 рублей, присваивается статус «Золотой» (10%).
Присвоение данных статусов происходит автоматически.
4. В случае, если сумма единовременной покупки свыше 25 000 рублей, то присваивается статус «Платиновый» (10%). 
   Присвоение статуса происходит автоматически.
5. При обмене дисконтных карт ИНВИТРО:
6. при обмене дисконтной карты «Стандарт» (5%), присваивается статус Участника «Серебряный» (7%) и вам будет начислено дополнительно 200 подарочных бонусов;
7. при обмене дисконтной карты «Серебряная» (10%), присваивается статус Участника «Золотой» (10%) и вам будет начислено дополнительно 200 подарочных бонусов;
8. при обмене дисконтной карты «Специальная» (13%), присваивается статус Участника «Специальный» (13%) и вам будет начислено дополнительно 300 подарочных бонусов.

Могу ли я использовать свои бонусы, накопленные при посещении одного медицинского офиса, в других медицинских офисах ИНВИТРО?

Да, вы можете использовать ваши бонусы, накопленные в Программе лояльности «ИНВИТРО Привилегия» в любых медицинских офисах ИНВИТРО, расположенных на территории Российской Федерации, где действует Программа лояльности постоянных клиентов «ИВИТРО Привилегия».

Если ли ограничения в использовании или накоплении бонусов в Программе лояльности «ИНВИТРО Привилегия»?

Да, бонусами вы можете оплатить только медицинские услуги в медицинских офисах ИНВИТРО. Оплатить бонусами товары, реализуемые на территории медицинских офисов ИНВИТРО, невозможно. Начисление бонусных баллов происходит по этому же принципу.

Какую часть стоимости заказа я могу оплатить бонусами?

Бонусными баллами вы можете зачесть часть стоимости заказа (до 50% от общей суммы заказа), но не более 30 000 бонусов. При этом на часть средств, оплаченных денежными средствами, вам будут начислены бонусы согласно вашему статусу в Программе лояльности «ИНВИТРО Привилегия».

Чем Программа лояльности «ИНВИТРО Привилегия» отличается от Программ лояльности других компаний?

• В Программе лояльности «ИНВИТРО Привилегия» предусмотрена гибкая система. Так, для граждан, относящихся к категории «Ветеран», предусмотрена привилегия в 30% (начисляется бонус 30% от суммы заказа). Для пенсионеров и инвалидов I, II группы – размер привилегии 10% (т. е. начисляется бонус 10% от суммы заказа).
  
• За один визит можно как накопить бонусы, так и списать их при оплате заказа.
  
• Оплатить бонусами можно до 50% от стоимости заказа. То есть ваша скидка может составить 50%.
  
• Вам не нужно носить с собой пластиковую карту для того, чтобы получить причитающуюся вам привилегию. Вся история заказов хранится в программе. Вам просто нужно назвать свои данные: Ф.И.О.
  

*Медицинские офисы ООО «ИНВИТРО» и партнеров ООО «ИНВИТРО» (далее «медицинский офис ИНВИТРО»).

**Списание бонусных баллов в счет оплаты стоимости медицинских услуг доступно только владельцу бонусного счета. Бонусный счет строго привязан к личной карте Участника. НЕВОЗМОЖНО подарить бонусные баллы, списать бонусные баллы в счет оплаты услуг другого Участника.

***Кроме акционных баллов и баллов для Участников Программы лояльности со статусом «Платиновый».